Tamettut applique une politique de retour de 30 jours maximum après réception de votre commande. Le tapis doit être en parfait état, non utilisé et non endommagé. Pour initier le retour, une preuve d’achat ou de réception sera demandée. Une fois votre demande validée, nous organisons la récupération du tapis directement à votre domicile. Si l’article est retourné dans son état d’origine, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrables.
Comment retourner un tapis ?
Étape 1 : Envoyez un e-mail à contact@tamettut.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Étape 2 : Notre équipe évalue votre demande et vous contacte pour la suite. Un rendez-vous est fixé pour la récupération.
Étape 3 : Enroulez le tapis velours vers l’intérieur. Emballez-le de préférence dans son emballage d’origine ou de façon similaire pour éviter tout dommage.
Étape 4 : Joignez la confirmation de commande à l’intérieur et collez le bon de retour fourni sur l’emballage.
Étape 5 : Remettez le tapis à notre transporteur lors du passage à votre domicile.
Étape 6 : Après réception et inspection du tapis, vous recevez une confirmation. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Articles non retournables
Frais de retour
Parce que l’expérience client compte autant que le produit, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Tamettut. Notre transporteur se déplace chez vous, sans frais supplémentaires.
Une question ?
Pour toute demande relative à un retour, écrivez-nous à contact@tamettut.com. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.
